El comunicado de prensa pieza clave durante la pandemia

Los contenidos relevantes y noticiosos permiten una conexión más fuerte entre las organizaciones y los medios de comunicación. Las informaciones genéricas y simples se pueden perder en la bandeja de los correos electrónicos de los periodistas o terminar en la papelera.

Una encuesta realizada por CISION sobre el Estado de los Medios de Comunicación durante el último año, con una muestra de 3 mil 253 profesionales de la comunicación en 15 países evidenció la importancia de los comunicados de prensa para los periodistas, siempre y cuando estos contengan material de interés para sus audiencias. De allí es fundamental compartir contenido diferenciador para lograr destacar entre el alto volumen de información que llega a diario a las redacciones.

El estudio reflejó que el 72% de los periodistas desea recibir  comunicados de prensa y  anuncios de noticias, 45% expresó que éstos podrían ser  más eficaces si contienen información relevante para su público, mientras 17% dijo que serían más eficaces si expresaran claramente el gancho noticioso.

El 51% de los encuestados recibe entre 1 y 50 comunicados a la semana, a 25% le llega entre 51 y 100 por semana, 10% recibe entre 101 y 151 mientras que 14% obtiene más de 151.

Un 33% de los periodistas redacta semanalmente entre 1 y 3 notas, 31% más de 10 y 24% entre 4 y 6. El 36% indicó que planifica sus notas diariamente o con más frecuencia, mientras que el 42% lo hace entre una semana y un mes adelantado.

El estudio también reveló la delgada línea que hay entre el contenido editorial y la publicidad (13%).

Digital-Press

El abordaje estratégico

El informe también indicó que el abordaje sigue siendo un elemento importante en este proceso. Para lograr éxito se requiere conocer al periodista y el momento más acertado para enviar una información. El alcance de las Relaciones Públicas debe ser más específico, el 37% de los entrevistados indicó que un relacionista público entiende a su público objetivo y lo que considera relevante para su audiencia.

Al ser consultados sobre la relevancia de la fuente de marca más útil, los comunicados de prensa encabezan los resultados (36%), seguido de los voceros calificados (19%); mientras que los correos electrónicos y un abordaje adecuado (12,5%), los sitios web (12,4%), las agencias de PR (11,2%) y las redes sociales y blog (8,9%) se posicionan con un menor alcance.

Sobre las fuentes que no son de marca, los periodistas expresaron su interés por información adicional, consideran más confiables las entrevistas cara a cara o telefónica (27,8%), otros cables de información (21,5%) y los voceros expertos (19,6%) seguido de los académicos (11%), los clientes o consumidores de una marca (5,1%), y en menor medida otros medios de noticias (3,4%), Gobierno (3,1%), organismos comerciales (2%) y las redes sociales, influenciadores y líderes de opinión (1,8%).

Los lunes es el día preferido por los profesionales de la comunicación para recibir información, y también es cuando más la obtienen. Sin embargo, muchos manifestaron que están abiertos a recibirla hasta los viernes (otros incluso sábados y domingos). No obstante, a medida que avanza la semana, el número de comunicados que reciben disminuye.

Información tomada del reporte 2020 State of the Media. Disponible en idioma inglés en la página web de distribución y monitoreo de medios Cision. 

El COVID-19 transformó la dinámica informativa en el mundo

Las noticias sobre el COVID-19 se apoderaron de todos los espacios informativos a nivel mundial, relegando el resto de contenidos informativos. Así lo reveló un informe realizado por CISION sobre el Estado de los Medios de Comunicación durante el último año, que contó con la participación de 3 mil 253 periodistas de 15 países, el cual plasmó los retos que enfrentan estos profesionales.

El confinamiento también afectó la dinámica y el abordaje de la información, el correo electrónico sigue siendo el canal mayormente valorado, tanto para recibirla como para coordinar entrevistas. Este medio se hace aún más importante ahora con la carga de trabajo y recursos más reducidos.

Durante el estudio, los periodistas señalaron que precisamente la falta de personal y los recursos lideran los desafíos que tienen los medios en la actualidad (22%). Debido al COVID-19, algunas empresas han recortado sus plantillas mientras otros profesionales se encuentran de vacaciones, cambiaron a la modalidad a teletrabajo o han rotado para cubrir temas relacionados exclusivamente con la pandemia.

Las redes sociales e influenciadores que pasan por alto los medios tradicionales son otro reto para los periodistas (18%), así como las Fake news (16%), los ataques a la libertad de prensa (13%) y las líneas borrosas entre el contenido editorial y la publicidad (13%).

La adaptación a los avances tecnológicos (8%) y la seguridad personal o problemas de seguridad en la ejecución del trabajo (1%) son otras situaciones con las que lidian los profesionales de la comunicación, no menos importantes.

Info-COVID-19

El informe también reflejó que la parcialidad es inevitable en los seres humanos y los periodistas no son la excepción, mientras que las redes sociales siguen siendo complicadas.

En este momento difícil e incierto para todos, queda evidenciado que los medios de comunicación han estado trabajando para recuperar la confianza con el público, esto  juega un papel importante en tiempos donde las personas buscan mantenerse informadas sobre el virus.

Velocidad vs precisión

En el informe de 2019, el 38% de los periodistas estuvo de acuerdo en que las redes sociales cambiarían la forma en que funcionan. En el de 2020 esa afirmación se confirma (41%). Los periodistas indicaron que compiten con un flujo mucho más generalizado de contenido e información a través de las plataformas sociales.

Esto pone en relieve la disparidad entre las plataformas de redes sociales y la velocidad, mientras que los periodistas dicen cada vez más que confían en la precisión sobre la velocidad, la tecnología iguala el campo de juego y permite a la gente escuchar nuevas opiniones y perspectivas, la tecnología sigue mejorando y teniendo un impacto en la industria, demostrando que ambas van de la mano.

Cinco claves para una comunicación más efectiva

El informe da luces acerca de la manera cómo las organizaciones pueden lograr un mayor éxito al comunicar, sobre todo en este momento en que el mundo lidia con el COVID-19.

  • Preferencias de acercamiento: Utilice el correo electrónico para enviar información y coordinar entrevistas.
  • Aporte de valor: Un vocero especializado, un comunicado con información relevante suele ser de valor para el periodista en este momento. Poner a disposición un vocero para entrevistas en vídeo es una ventaja.
  • Encontrar un ángulo noticioso específico es importante, siempre adecuado al contexto local.
  • Prioridad en el enfoque: Buscar nuevos ángulos en las historias de COVID-19 y sobre todo historias positivas.
  • Mantenerse actualizado de los cambios en cada medio: Algunos de ellos han reducido personal, otros se encuentran de vacaciones, cambiaron la modalidad de teletrabajo o han rotado para cubrir temas relacionados exclusivamente al COVID-19. Es muy importante entender el área de cobertura actual del periodista.
  • Sea paciente: Los periodistas están absolutamente saturados, por lo que puede tomar más tiempo de lo habitual para saber de ellos.

Información tomada del reporte 2020 State of the Media. Disponible en idioma inglés en la página web de distribución y monitoreo de medios Cision. 

 

 

 

Países de Centroamérica inician con cautela la reapertura económica pos-COVID-19

El nuevo coronavirus registra 4,477,351 personas infectadas a nivel mundial. De estas  aproximadamente 25,129 casos pertenecen a  la región centroamericana y República Dominicana. 

Centroamérica registra 25,129 casos detectados,  10,760 pacientes recuperados y 885 fallecidos, los gobiernos mantienen las medidas para evitar y frenar la propagación del virus y han iniciado un levantamiento progresivamente las medidas de confinamiento, a continuación un breve contexto de la situación por país.

A continuación podrás descargar el informe de situación del COVID-19 que preparó nuestro equipo de profesionales para los mercados de Centroamérica.

150520 Estado de Situación COVID-19 en Centroamérica 15052020

SL Estudio de Comunicación, 2020.

Calidad de vida y mucha disciplina, colaboradores comparten sus experiencias con el teletrabajo

El trabajo en remoto se convirtió en la alternativa de muchas empresas alrededor del mundo para continuar funcionando en medio de la pandemia del COVID-19.

En febrero, en Panamá se aprobó la ley No 126, que establece y regula el teletrabajo, sin embargo lo que realmente impulsó a las empresas a adoptar la nueva modalidad fue la cuarentena establecida por el Ministerio de Salud (Minsa) para frenar el virus en el territorio.

A propósito del Día Internacional del Trabajo, conversamos con profesionales de varios sectores en el país, quienes compartieron sus experiencias con este nuevo esquema laboral.

día del trabajador

Cero estrés por el tráfico

Todos los consultados destacan como principal beneficio el ahorro de tiempo.

Giannadrea Tejada, planificadora de Negocios, sector consumo electrónico: “No hay que madrugar, ni estresarse por el tráfico vehicular, hay mejor manejo del tiempo y un ahorro considerable en gasolina y corredores”.

Eduardo Yanez, arquitecto de Soluciones de Software Empresarial, sector tecnología de información: “Todo lo que tiene que ver con traslados está eliminado, no tengo que ir al cliente y tampoco debo desplazarme de un lugar a otro para las reuniones. Me han pasado repetidamente cosas como terminar una reunión y a los cinco minutos estar en otra, eso es literalmente imposible cuando estás en la calle. La eliminación de los traslados a la oficina o al cliente es lo que hace todo más eficiente, pero también se requiere foco, que no te distraigas”.

Mayor productividad

Varios colaboradores han visto cambios importantes en su rendimiento y mejor manejo del tiempo:

Didier Salazar, ejecutivo de Cuentas, sector de seguros: “Hay mayor seguimiento y atención a los clientes. Antes trabajaba varios días fuera de la oficina, visitando a  clientes y no podía atender solicitudes con rapidez. Se optimiza el tiempo al no tener que trasladarme ya sea a la oficina o a reuniones”.

Maide-Lyn Rosas Ryall, jefe de Proyectos, sector energía: “Mi dinámica de trabajo no se ha visto fuertemente afectada, ya que las coordinaciones y muchos de los procesos que implica mi trabajo puedo hacerlos desde casa. Trabajar así me ha permitido ser más eficiente, ya que me enfoco más y eso me ayuda a cumplir con mis asignaciones más rápido”.

Samantha Maseri, oficial de Trámites Hipotecarios, sector inmobiliario: “Siento que estoy más productiva ahorita, porque por más que uno esté concentrado en la oficina, siempre tienes ese rato que te pones a hablar con los compañeros y tienes más distracción porque hay más gente alrededor. Estando en casa no dejas de necesitar esos cinco o 10 minutos para pararte de la computadora y tomarte algo, pero definitivamente es más productivo. Además, siento que no pierdo tanto tiempo en el tráfico. En mi caso yo perdía a veces hasta una hora buscando donde estacionar”.

Adiós tacones

Los profesionales que se encuentran en modalidad de teletrabajo también  observan beneficios importantes en  su salud y vida familiar.

Harriet Molinar Alarcón analista de Comunicaciones, sector Banca y Finanzas: “Lo principal es la comodidad, no significa estar en pijama 24/7 pero definitivamente que estar sin los tacones hace de mi jornada laboral un espacio muchísimo más cómodo, así como los almuerzos en familia, tener un ratito para hacer cosas del hogar, son pequeñas acciones que definitivamente me hacen darle un 100% al teletrabajo”.

Jhazmín González, asistente de Operaciones, ONG: “Dentro de los beneficios están mejor manejo en las horas de trabajo, menos estrés por el tranque y más relajada, ya que estoy en casa y no tengo que preocuparme de cómo están mis hijos, también he mejorado mi alimentación”.

Comunicación más fluida entre equipos:

El teletrabajo también ha acercado más a algunos colaboradores:

Miguel Morales, analista de Planificación y Finanzas, sector retailer: “A nivel de comunicación la dinámica ha cambiado grandemente. Ahora cada cosa que hacemos la compartimos para llevar un orden. La productividad no ha bajado, ya que al estar en una situación que requiere mucho análisis es cuando más nos hemos puesto a prueba”.

Giannadrea Tejada, planificadora de Negocios, sector consumo electrónico: “Como anteriormente trabajábamos a distancia no había tanta comunicación con mis superiores (solo la necesaria). Ahora hay mejor entendimiento, se realizan reuniones diarias donde discutimos el estatus de nuestras áreas y puntos de mejora del equipo para entregar las asignaciones en menor tiempo posible. También tenemos reuniones diarias para conocer cómo evoluciona el COVID a nivel de Latinoamérica”.

La organización es importante

Josué Sánchez, reclutador senior de Talento Corporativo, del sector servicio al cliente, señala que la organización es clave con la nueva modalidad. “He tratado de mantener el mismo ritmo de mis funciones, separando mi espacio de descanso y mi espacio de trabajo; haciendo listas de pendientes. Mi productividad se ha mantenido al 100% sin la necesidad de que mi superior esté pendiente de lo que estoy haciendo”.

Eliécer Serrano, supervisor de Créditos y Cobros del sector de ventas y servicio automotriz: “La dinámica de trabajo ha cambiado, de coordinar y supervisar a ejecutar funciones del personal que no se encuentra en modalidad de teletrabajo, con el fin de mantener la operación de la empresa”.

Tips para evitar la procrastinación

Compartimos algunas recomendaciones para logar mejores resultados con la modalidad de teletrabajo:

Responsabilidad: Es importante establecer una rutina diaria y un horario de inicio de actividades.

Foco: Evitar las distracciones, una receta importante para el teletrabajo es tener un espacio propio,  lejos de ruidos y libre de interrupciones.

Herramientas: El móvil y la laptop con buena conexión a internet son esenciales, así como tener al alcance todas las herramientas necesarias.

Metas: Respetar el tiempo de entregas.

Pausas: Es importante tener pequeños momentos de descanso y cumplir los horarios de comidas y tiempo libre.

Organización: Llevar una agenda o cronograma de actividades, así como dividir el trabajo en pequeñas tareas alcanzables permite una mayor fluidez en la jornada laboral.

 

 

Lenny Durán

Copywritter

SL Estudio de Comunicación

copywritter@estudiodecomunicacion.net

Vacúnate contra las fake news

fake news - nota

La aparición del COVID-19 ha generado una avalancha de información que circula por los medios de comunicación, las redes sociales y grupos de WhatsApp, al mismo ritmo que las fake news.

El confinamiento obligatorio que han ordenado los gobiernos de casi todos los países para contener la pandemia genera que más personas en el mundo estén conectadas desde sus hogares. Según cifras de Hootsuite, publicadas en enero de este año, en el ámbito mundial hay 4,55 billones de usuarios de internet.

En Panamá, 67% de la población se conecta a través de sus dispositivos móviles y 70% utiliza medios electrónicos, de acuerdo con un estudio realizado por Tendencias Digitales. Costa Rica, Panamá y Guatemala lideran los países en Centroamérica con mayor penetración de internet.

Por la red circulan innumerables noticias que van desde recomendaciones inocentes, pero nada efectivas, para curar el coronavirus hasta consejos extremos que pueden colocar en una situación de riesgo a quienes los siguen. Por estos días también han surgido teorías conspirativas acerca del origen del COVID-19  y supuestas informaciones sobre disturbios con fotos antiguas, que ponen en riesgo la paz del país.

El 28 de enero de este año, el Gobierno de Panamá promulgó el Decreto 64, el cual establece que el MINSA es el único ente oficial autorizado para divulgar información sobre todo lo concerniente al COVID-19 en el país “por lo que se insta a todos los medios de comunicación social a abstenerse a difundir información proveniente de redes sociales y fuentes no autorizadas que pueda causar alarma injustificada a la población”.

La desinformación que se ha generado a raíz del COVID-19 en el ámbito mundial es tal que a principios de marzo la Organización Mundial de la Salud abrió una cuenta en la red social Tik Tok (@who). “Nos unimos a Tik Tok para brindarle asesoramiento confiable y oportuno sobre salud pública”, indicaron en su primer video, donde dieron las recomendaciones para combatir la pandemia.

Redes como Facebook, YouTube y Twitter están colaborando con la Organización Mundial de la Salud (OMS) para que la primera referencia que aparezca cuando las personas buscan información sobre el COVID-19 sea de ese organismo. Además, Facebook les da visibilidad de forma gratuita y elimina el contenido con información falsa. YouTube da prioridad a los videos que tengan fuentes verificables.

Para contrarrestar la desinformación también han surgido iniciativas en Panamá como la cuenta de Twitter Pacto Ético Digital (@pactoeticodg), creada en marzo de este año, donde los usuarios pueden verificar la información publicada no solo del país sino a nivel mundial.

El antídoto

Compartimos algunos tips para descubrir las fake news

  • Evita propagar información falsa. Antes de darle like o compartir algo que te llegó, verifica si es auténtica.
  • En el caso de comunicados observa si tienen un link de una página web oficial y verifica en el sitio si la información está publicada realmente.
  • Si la información no proviene de un organismo oficial verifica que esté respaldada por al menos tres o más fuentes reputables.
  • Si es posteada en redes sociales observa cuántos seguidores tiene el dueño de la cuenta que la pública y si posee fotografía de perfil.
  • Pide a las personas que te envían información por WhatsApp que coloquen el link de donde sustrajeron la información.

Con estas medidas todos nos curaremos de la desinformación.

Lenny Durán, copywritter en SL Estudio de Comunicación